В перечне наиболее обсуждаемых проблем общества вопросы низкой квалификации государственного и корпоративного управления, бюрократизации, непрофессионализма, оторванности принимающих решения лиц от реальных процессов и т.д. оказываются на первых позициях. В качестве противоположного обсуждаемой практике примера приводят истории, байки и мифы о руководителях, что прошли свой путь от простого рабочего в цеху до министра, но даже будучи на вершине иерархии такие люди могли продемонстрировать высокий уровень рабочей квалификации, оказавшись с высокой проверкой в цеху.
Подобные рассказы характерны не только для советских руководителей, но и лежат в основе корпоративной культуры крупных западных и азиатских бизнес-империй. Не так важно, правда это или нет, главное, что подобные рассказы помогают манипулировать настроениями масс, создавать образ «своего» и поддерживать потаённую надежду. Однако, многие такие истории действительно имели основания, пусть и не в заявленном масштабе.
Забавно было наблюдать много лет назад, как на одном из рабочих совещаний молодой руководитель, рассказывая про проблемы, добавил после долгого монолога: «Ну это в таком-то районе города, вы его не знаете». На что председательствующий, что был уже практически готов согласиться с необходимостью переноса сроков, аж перестал курить и выдал примерно следующее, если перевести с арго на русский: «Да я этот <название города> строил». После чего ещё минут 10–15 рассказывал о прошлых, текущих и будущих проблемах, с привязкой к топографии местности и профессиональным характеристикам всех причастных. Финалом стало указание: «Люби их как хочешь, но что бы через неделю всё было сделано».
О подобных руководителях приятно вспоминать, особенно на фоне современных эффективных менеджеров, что за долгие годы работы в центральном офисе ни разу не были на производстве, но уверенно принимают решения, разрабатывают директивные планы, направляют указания, что-то оптимизируют и сокращают. Может показаться, что люди делятся на специалистов и руководителей, что нужна чёткая преемственность, система, когда руководителем можно стать только поработав вначале специалистом.
С этим не имеет смысла спорить, но в современном сложном обществе есть не только специалисты и руководители, но и следующая ступень эволюции, качественного развития – контролёры. Со специалистами всё понятно, они занимаются реальными процессами и функциями, руководители заточены на процессы и людей, ну а далее переход от управления к контролю потоков. Формально последнее проявляется во владении собственным бизнесом, участии в бизнесе в роли смотрящего / младшего партнёра-совладельца, работе в руководстве госкорпораций или министерств. Этот уровень отличается от управления также, как управление от работы специалиста.
В идеале карьера индивида, что стремится к вершинам социального статуса, должна последовательно проходить все три этапа: специалист, руководитель и контролёр, каждый последующий уровень является диалектическим отрицанием и переосмыслением всего ранее полученного опыта и знаний. Фактически контролёр должен быть "человеком-департаментом", из подчинённых только помощник / секретарь в приемной и персональный водитель, а все задачи и вопросы он решает сам. Такой человек занимается только оперативными и стратегическими вопросами, игнорируя текущую деятельность. Именно этим должен заниматься Председатель совета директоров / наблюдательного совета и специально назначенные независимые директора, что должны выступать в роли системных оппонентов.
Работа специалиста оплачивается окладом и премией по результатам выполнения поставленных задач, у руководителя показатели деятельности и проектные КПЭ, у контролёра малая доля от потока (прибыль, дивиденды, чистый денежный поток и др.). Последнее значительно больше и не имеет потолка зарплаты. Социальная и материальная выгоды от подъёма на третью ступень велики, но люди слабы, психологически сложно перейти от руководства вплоть до десятков тысяч человек до состояния «человек-оркестр». Вместо того, чтобы самому работать, хочется набрать подчинённых и перепоручить им более тщательную проработку и изучение вопроса.
В результате на уровне, где должны быть лишь квалифицированные контролёры, с десятками лет отраслевого и управленческого опыта, понимающие с полуслова и способные принимать решения, оказываются молодые мальчики и девочки с мышлением специалистов. Бывший большой руководитель создаёт себе привычный секретариат, раздаёт должности, статусы и блага, ведь он привык работать так с заместителями, что на одной с ним волне. Время проходит, заслуженные люди уходят на пенсию, не всегда на их место назначают достигших потолка и способных стать настоящими контролёрами руководителей. Иногда это оказываются заместители, выросшие и постаревшие стажёры и помощники, что не ходили по земле, не руководили ничем кроме аппарата, но при этом они набрали лоска, социального капитала и научились мимикрировать под контролёров.
Люди с мышлением и опытом старших лейтенантов оказываются на генеральских постах, копируя манеры и поведение бывших патронов, не понимая причин и не имея их опыта и знаний. Собственно, министерства и расположенные в Москве офисы крупных корпораций, любой формы собственности, должны состоять исключительно из контролёров, секретарей-помощников и административно-хозяйственного персонала. Однако, в реальности там формируют полноценные управляющие компании, что занимаются лишь контролем потоков, но делают это без понимания не только отрасли, но и принципов управления.
Многие сталкивались с ситуацией, когда в крупных компаниях существует чёткий потолок, уровень должностей выше которых нельзя подняться с уровня специалиста, просто хорошо работая. Так и в контролирующих организациях, очень часто есть явная и хорошо ощущаемая пропасть между контролёрами и всем остальным коллективом. Происходящее является ошибкой организационного планирования и инструментом размывания ответственности, учитывайте это в своих планах и мечтах
И, да, в центре Москвы есть здания, где сплошь самодостаточные начальники-одиночки, у каждого свой кабинет с приёмной и нет толп слоняющихся рядовых сотрудников, именно так должны выглядеть министерства и головные компании…
